CRM
Customer Relationship Managment - najnowsza "zabawka" marketingowców; wątpliwe antidotum na problemy kurczącego się rynku niewątpliwie zwiększa przychody agencji reklamowych i firm CRM-owych, które głośno mówią, że nie są agencjami (ha, ha, ha). Powodem wysokich kosztów tworzenia spersonalizowanych technologi IT dla CRM jest, jak naukowo to określił 24.09.2001 jeden z prelegentów konferencji CRM w Hotelu Europejskim, duża doza analiz, poprzedzająca opracowanie programu udającego, że nie jest zwyczajnym Excel-em.
Dyrektor marketingu Shella, na konferencji dot. programów lojalnościowych w Krakowie, na pytanie o to nowe zacne narzędzie odpowiedział: CRM? - A co to jest?
[ Wróć ]
Akademicki Słownik Marketingu Prawa autorskie © przez Szkola Reklamy, WSR - (454 ) |
