call centers
(system kompleksowej obsługi telefonicznej)
W dobie informacji są jak kopalnie, gdzie pechowi pracownicy są zmuszani do:
zakłócania spokoju ludziom w trakcie obiadu,
lub odbierania telefonów od wściekłych klientów.
To, że nie obserwuje się masowych samobójstw jest albo świadectwem głębokiej wiary, albo oznaką odporności na stres.
Nie zdziwiłoby mnie ani trochę, gdybym dowiedział się, iż call centers faszerują, przeznaczoną dla pracowników wodę - Prozakiem, a kawę Valium.
[ Wróć ]
Encyklopedia Marketingu według Jima Rosenfielda Prawa autorskie © przez Szkola Reklamy, WSR - (461 ) |
