| Logowanie | | Nie masz jeszcze konta? Możesz sobie założyć. Jako zarejestrowany użytkownik będziesz miał kilka przywilejów. |
|  | | |
Jak budować wizerunek firmy?(572 słów w tym tekście)
(3474 ) 
Twój Biznes, 2003.08.26
W Polsce tylko 1/3 firm stosuje metody określane terminem public relations. Pozostałe nie znają technik Pr bądź uważają je za nieopłacalne i całość działań skupiają na reklamie bezpośredniej. Oparcie strategii promocyjnej firmy na reklamie wynika najczęściej a faktu, że efekty jej stosowania widoczne są już nawet p miesiącu, podczas gdy korzyści uzyskane z budowania wizerunku w oparciu o public relations uzyskujemy w dłuższym okresie.
Można przypuszczać, ze nasycenie rynku reklamą oraz coraz większa trudność w dotarciu do klienta spowodują poszukiwanie przez firmy nowych form promocji, wśród których na czoło wysuwa się PR. Zasięg i istota działania PR nie skupia się tylko na obszarze finansowo-biznesowym. Public Relations musi wkraczać wszędzie tam, gdzie możliwe jest kreowanie wizerunku firmy, a największą efektywność tych działań uzyska się oddziałując na duże zbiorowiska ludzkie. Mamy tu szerokie, prawie nieograniczone pole manewru. Możemy tworzyć wizerunek firmy wnikając w obszary polityki, wiary, szkolnictwa, administracji państwowej czy też służby zdrowia. Wynika to z faktu, że techniki public relations to nic innego jak wywieranie wpływu na ludzi i otoczenie. Budując wizerunek firmy, możemy współpracować z wyspecjalizowanymi w public relations agencjami, co powinno nam ułatwić zadanie, chociaż są sytuacje, w których tak wcale być nie musi.
Chcąc wywierać skuteczny wpływ na ludzi, musimy stosować się do pewnych zasad:
Wyświadczając komuś przysługę, wzbudzamy w nim chęć rewanżu. Nasze działania nie muszą dotyczyć odbiorcy bezpośrednio. Wystarczy wykonać pewne i odpowiednio ukierunkowane czynności (np. wsparcie akcji charytatywnych), charytatywnych potencjalny klient uzna, że jest nam coś winien za te bezinteresowne działania, które w tym przypadku tracą swój bezinteresowny charakter.
Dokonując pewnego wyboru, decydujemy się na konsekwentne trzymanie się raz obranej drogi i bardzo rzadko pozwalamy sobie na zmianę decyzji. W praktyce oznacza to, jak ważny jest pierwszy kontakt z klientem i odpowiednie przedstawienie firmy, gdyż drugiej szansy możemy już nie otrzymać. Równie ważne jest długofalowe dbanie o wizerunek firmy. Wynika to z faktu, że jedno niepowodzenie łatwo możemy naprawić, natomiast źle kojarzony i ukształtowany ogólny wizerunek jest bardzo trudno zmienić.
W celu osiągnięcia skuteczniejszego efektu wywołanego np. emitowaną reklamą, należy wcześniej wywołać u odbiorcy sympatię dla firmy jako całości.
Klient słuchając wypowiedzi innych osób oceni na ich podstawie reputację firmy.
Ludzie wierzą autorytetom, dlatego wykorzystując tę zasadę, powinniśmy wykorzystywać osoby znane w odpowiednich dziedzinach.
Należy pokazać klientowi, jakie korzyści może wynieść podczas kontaktów z naszą firmą. Z podania tylko samego zysku niewiele dla niego wynika. Biorąc za przykład dużą firmę ochroniarską nie mówimy, że ochraniamy np. 2000 osób, tylko że ochraniani przez nas czują się bezpieczni oraz nie rezygnują z naszych usług.
Od czego zacząć?
Jeżeli już zdecydujemy się na ten sposób prowadzenia promocji i budowy wizerunku firmy, powinniśmy przed wprowadzeniem w życie profesjonalnego planu public relations wykonać kilka prostych czynności, które niewątpliwie ułatwią nam start.
Po pierwsze, należy przejrzeć prasę z ostatnich kilku miesięcy (można gromadzić odnoszące się do naszej firmy artykuły) i przeanalizować, kto i w jaki sposób o nas pisze i zastanowić się, jak byliśmy i jesteśmy postrzegani na zewnątrz. Należy również porozmawiać z pracownikami w celu znalezienia problemów występujących w firmie oraz dowiedzieć się, jaki mają do niej stosunek. Następnie trzeba sprawdzić, jak komponują się poszczególne elementy na materiałach firmowych, np. wizytówki czy papier firmowy. Jest to ważne z tego względu, ze wizytówka jest najczęściej pierwszym ogniwem, które może połączyć nas z klientem. Po wykonaniu jeszcze kilku czynności: sporządzeniu schematu firmy, przygotowaniu materiałów informacyjnych dla prasy i przeanalizowaniu szans i zagrożeń dotyczących naszej firmy, możemy przystąpić do sporządzenia programu public relations. |
|
[ Powrót do Biblioteka - artykuły prasowe | Wykaz sekcji ] |
|
|
